Customer Service Medewerker 32 – 40

Rotterdam | 32-40 uur

Wie zijn wij?
Provalliance Nederland is hét grootste kappersformule huis van de Benelux met de toonaangevende merken Cosmo Hairstyling, Team Kappers en Brainwash. Onderdeel van de Franse Provalliance Group, Europees marktleider in de kappersbranche.

Bij Provalliance Nederland werk je in een jong, dynamisch en gedreven team waarbij we jouw ontwikkeling en talenten centraal stellen. Daarnaast werk je in een prachtige omgeving met uitzicht op de Erasmusbrug en op de hoek van de Witte de With in Rotterdam. Provalliance staat geen moment stil.

Als Customer Service medewerker ben je, samen met één andere collega, het gezicht van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt met als doel een positieve bijdrage te leveren aan het imago van Provalliance Nederland. Je bent ons visitekaartje voor onze gasten en verwelkomt hen met een glimlach.

 

Functieomschrijving

 

  • Dagelijks ben jij verantwoordelijk voor het openen en sluiten van het kantoor;
  • Je zorgt voor een professionele ontvangst en correcte verwijzing van onze gasten op ons kantoor;
  • Alle voorkomende administratieve werkzaamheden die tot de Customer Service afdeling behoren. Denk hierbij aan Telefoon, post, e-mail, postpakketten, voorraadkantoorartikelen etc.;
  • Je ondersteunt alle afdelingen binnen Provalliance op het gebied van communicatie, administratie en projecten;
  • Het complete klachtenproces van binnenkomst tot afhandeling zoals het registreren, communiceren, afhandelen van de klachten;
  • Je bent verantwoordelijk voor het agendabeheer van de directie, het boeken van vluchten, treinreizen, hotels en vergaderruimtes.

 

Wie zoeken wij?

  • Een afgeronde secretariële/administratieve opleiding op MBO niveau;
  • MBO werk- en denkniveau en 0-3 jaar werkervaring;
  • Energiek, gestructureerd, accuraat, geduldig en stressbestendigheid zijn competenties die bij jou horen;
  • Vragen, uitdagingen en onverwachte situaties vliegen je om de oren, dan doe jij er alles aan om dit goed en snel op te lossen. Vloeien hier administratieve taken uit voort? Dan pak jij deze op;
  • In deze rol ben jij de proactieve kracht die van aanpakken houdt en goed kan samenwerken met verschillende collega’s en relaties;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Kennis van en ervaring met MS (Excel, Word en Outlook).

 

 

Wat staat daar tegenover?

 

Een veelzijdige baan bij een internationaal bedrijf, met in Nederland meer dan 300 salons, een sterke marktpositie, een ambitieuze en collegiale werkomgeving, waar we alles vanuit onze passie voor het kappersambacht doen. Persoonlijke aandacht voor de klant en respect voor elkaar staan hoog in het vaandel. Je kunt rekenen op een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden zoals een pensioenregeling en een persoonlijk budget om je haar te laten doen door de haarexperts uit de branche! #goodbyebadhairdays.

 

Is dit jouw droombaan? Ben je enthousiast geworden over deze functie en onze organisatie? Klik op de knop “SOLLICITEER”.